支援

Support

聯絡我們 Contact us

電子郵件 Email：huangxn2016@gmail.com

我們通常在 2 個工作天內回覆。

We usually reply within 2 business days.

為了更快處理，請在信中附上：

你的帳號 ID（在「我的」頁面可以看到）
裝置型號與 iOS 版本
問題的畫面截圖（若有）

Please include your account ID (visible on the Profile page), device model and iOS version, and a screenshot if you have one.

常見問題 FAQ

我換了手機，進度還在嗎？

在舊手機上先用 Apple 登入綁定帳號，新手機用同一個 Apple ID 登入即可找回。

⚠️ 若你從未綁定、且已經刪除或重裝過 App，進度無法找回 —— 遊客帳號的識別碼存在裝置本機，刪除 App 會一併清除。

Bind your account with Sign in with Apple before switching devices. Guest accounts are stored only on-device: deleting the app removes the identifier and the progress cannot be recovered.

我買了鑽石，但沒有到帳

購買通知由 App Store 傳到我們的伺服器，偶爾會有幾秒到幾分鐘的延遲。請先：

確認網路正常，回到首頁再進入一次（會重新讀取餘額）。
若超過 30 分鐘仍未到帳，請寄信給我們，並附上 App Store 的收據（或訂單編號）與你的帳號 ID。

⚠️ 同一筆交易只會發放一次；重複扣款請直接向 Apple 申請退款。

Purchases are delivered via App Store notifications and may take a few minutes. If it has been over 30 minutes, email us with your App Store receipt (or order ID) and your account ID. Each transaction is credited exactly once; for duplicate charges, request a refund from Apple.

我要退款

應用內購買的退款由 Apple 處理，我們無法代為退款。請前往 reportaproblem.apple.com 提出申請。

Refunds for in-app purchases are handled by Apple at reportaproblem.apple.com. We cannot issue refunds on Apple’s behalf.

怎麼刪除帳號？

打開 App →「我的」頁面 → 刪除帳號。⚠️ 不可復原。

刪除後會移除什麼、保留什麼，詳見隱私政策第 5 節。

Open the app → Profile → Delete account. This is irreversible. See section 5 of the Privacy Policy for exactly what is removed and what is retained.

遊戲很卡 / 手機發燙

請先試著關閉其他背景 App，並確認 iOS 為最新版本。若仍持續，請寄信告訴我們你的裝置型號與大致發生的場景（例如「探索模式玩約 5 分鐘後」）。

Close background apps and update iOS. If it persists, email us your device model and when it happens.

我的資料被怎麼使用？

見隱私政策。簡短版：我們只收集遊戲進度與購買紀錄，不收集信箱、電話、位置。遊戲內的獎勵式廣告由 Google AdMob 投放：iOS 首次會詢問是否「允許追蹤」，你可以拒絕，拒絕後仍可正常遊玩，只是廣告不個人化；AdMob 收集的資料依 Google 隱私權政策處理。

See the Privacy Policy. Short version: game progress and purchase records only — no email, phone or location. Rewarded ads are served by Google AdMob; on iOS you are asked once whether to allow tracking and can decline (you can still play; ads are just not personalised). Data collected by AdMob is handled under Google’s Privacy Policy.